2.- La Encuesta

La encuesta es una técnica destinada a obtener datos de varias personas cuyas opiniones impersonales interesan al investigador. Para ello, a diferencia de la entrevista, se utiliza un listado de preguntas escritas que se entregan a los sujetos, a fin de que las contesten igualmente por escrito. Ese listado se denomina cuestionario. Es impersonal porque el cuestionario no lleve el nombre ni otra identificación de la persona que lo responde, ya que no interesan esos datos.

Riesgos que conlleva la aplicación de cuestionarios

1. La falta de sinceridad en las respuestas (deseo de causar una buena impresión o de disfrazar la realidad).

2. La tendencia a decir "si" a todo.

3. La sospecha de que la información puede revertirse en contra del encuestado, de alguna manera.

4. La falta de comprensión de las preguntas o de algunas palabras.

5. La influencia de la simpatía o la antipatía tanto con respecto al investigador como con respecto al asunto que se investiga.